Q1：填寫帳號復權申請表單時，出現無法存取要如何處理？
因您的校友帳號現為停權狀態，填寫表單需使用您個人持有的 Google 帳號。
若因瀏覽器已登入校友帳號，瀏覽器無法正常切換至自有帳號，請使用瀏覽器的「無痕模式」並登入個人帳號後，再打開表單進行申請。
Q2：已經清理雲端硬碟，還是因雲端硬碟未清空而被停權，原因是？
可能導致此情況的原因為：
Q3：已經清理雲端硬碟，且確認無檔案殘留，但仍被停權，原因是？
此情況可能為您未清理到 Gmail 、雲端硬碟以外服務內的檔案所致，包含但不限於以下服務：
或您 Gmail 的使用空間已超過現行空間限制所致。
Q4：學校有提供整理服務，或相關資訊嗎？
由於系統內無相關功能，僅可對您的帳號進行停權或刪除，無法為您整理帳號。
不過您可參考圖書資訊館首頁內「Google Workspace」分頁中的整理方式與資訊。
請留意：因第三方工具會持續更新，若您使用第三方工具進行轉移，請參考該工具的說明文件進行操作。
由於本館未持有、參與工具開發，無法執行進一步故障排除或說明，敬請自行搜尋相關資訊。
Q5：是否可以自行付費來增加校友帳號空間？
不行，因 Google Workspace 未提供單獨帳號購買空間的方案，目前無法自行付費來增校友帳號空間。
Q6：已經清空雲端硬碟，但仍顯示尚有數 KB 的使用空間怎麼辦？
此問題通常為以下情況導致：
若您持續無法找到來源，請來信圖資館網路組，我們將協助您在處理時轉移為校友帳號。
※僅限佔用空間極小情況
Q7：清理是指不能在設備上登入，和需要移除對應 APP 嗎？如果有在手機上登入雲端硬碟會怎麼樣？
不需要，僅需要清除服務內檔案即可，不需移除 APP。
您仍可以登入校友帳號，但 Gmail 外的服務在轉換為校友帳號後，進入對應 APP 僅會告知您無法使用。
Q8：刪除 Google 相簿內檔案時，連帶刪除其他裝置內檔案要怎麼辦？
Google 相簿為 Google 提供的服務，請參考 Google 說明文件「刪除相片和影片」進行疑難排解。
Q9：有外部服務透過校友帳號登入，如 HackMD、Dcard，這些服務有在要清理的部分嗎？
不需要清理的外部服務，需清理的僅為 Google 帳號內提供的服務，如 HackMD、Dcard 等外部服務為您同意提供帳號資訊後，才連結到您的校友帳號，故這些服務不需清理。
請注意：您仍可以使用校友帳號登入外部服務，但若帳號被刪除、停權、或未來政策異動致不再提供校友服務，將無法再登入外部服務。
（若該外部服務有儲存檔案到雲端硬碟，仍需清除雲端硬碟內的檔案，且轉換為校友帳號後即無法再存檔至雲端硬碟）
因外部服務非 Google Workspace 內系統，圖資館並無管理權，若您需要處理外部服務帳號轉移，請與該服務提供廠商聯絡。
Q10：無法透過 Google 的轉移功能轉移怎麼辦？
通常這是因為您的瀏覽器沒有自動選擇到校友帳號，建議您打開無痕模式登入校友帳號後，再嘗試一次。
校友帳號未來是否可能會再有異動？
有可能，由於 Google Workspace 為 Google 免費提供的服務，本館僅能管理本校所屬帳號，無法控制該服務的異動。
若再次出現空間、帳號縮減，或無法繼續提供校友服務的情況，為保障在校教職員生學習上使用，學校可能會再有服務異動，敬請見諒。