一、何謂「Ariel」?
Ariel 是由美國 Research Libraries Group (RLG)， 針對圖書館之館際合作功能開發而成，圖書館與圖書館之間利用電腦、印表機、掃描器，再加上Ariel軟體，可以互相傳遞文章、期刊、圖書等任何資料，避免郵寄遺失。

.二、密碼忘了怎麼辦?
可利用忘記密碼功能，輸入身分證字號後密碼將寄至申請帳號時所填之E-mail。

三、收到取件通知的E-mail，要到那裏拿申請的文獻?
請在開館時間到圖書館二樓流通服務櫃檯，付款取件。

四、申請館際合作若輸入資料錯誤如何取消申請? 若想取消某筆申請件又該如何進行?
(一)若書目資料錯誤，會被對方圖書館退件，不必取消 ；或電洽本館館合負責人07-5919746取消該筆申請件 。
(二)若書目資料正確，申請件也已寄達對方館處理，則無法取消申請。

五、如何更改讀者資料?
可利用「維護基本資料」選項，更改學號、密碼、系所或所屬單位、聯絡電話地址等等，
更改後必須再通過審核才可使用。

六、向哪個圖書館申請比較快?
因所選擇的傳遞方式及各館作業速度不同而各有不同。一般而言國內圖書館：3~14天不等;
國外圖書館：10~60天不等。
請儘量向小單位申請，既快又可減輕大館的負擔。如有急需申請的資料，傳遞方式可點選Ariel (利用電子郵件傳送原文影像檔)，前提是合作館需有Ariel的傳遞方式。

七、本人為研究所在職班又在別的學校兼課，所屬單位要選那一個?
以你取件方便的地方為準，在何處的時間較多? 何處的處理速度較快等條件，決定你的所屬單位。

八、為什麼系統顯示ID (身份證號重覆) 無法註冊成功?
本系統每人僅能註冊一組帳號，如果原先大學部(或研究所)曾在外校其他 單位註冊過，必須連絡原註冊單位館員刪除你的帳號，才能重新註冊並選擇所屬單位為本校的帳號。

九、收費標準如何？
費用包含處理費及郵資，目前尚 無統一標準，由各館自訂收費金額，可自行至該館網頁查看或洽逕向服務人員查詢。

十、相關問題可洽本館典藏閱覽組鄭小姐 Tel: 07-5919746或分機 8747 Email:shirleycheng@nuk.edu.tw