校友信箱復權常見Q&A
Q1：填寫帳號復權申請表單時，出現無法存取要如何處理？
此問題的原因是您的校友帳號目前為停權狀態，且瀏覽器自動選擇了校友帳號開啟表單。
請使用瀏覽器的「無痕模式」並登入個人持有的 Google 帳號後，再打開表單進行申請。
Q2：已經清理雲端硬碟，還是因雲端硬碟未清空而被停權，原因是？
常見原因為：
- 未清空垃圾桶：垃圾桶內的檔案仍會被系統計算。
- 存在連結的附檔：Gmail 中有郵件附檔連結至雲端硬碟，此檔案會被計算在雲端硬碟空間內。
- 逾時後才整理：在預定時間後才整理空間，整理後需 1～2 天，系統才會更新您最新的容量。
Q3：已經清理雲端硬碟，且確認無檔案殘留，但仍被停權，原因是？
此情況可能為您未清理到 Gmail 、雲端硬碟以外服務內的檔案所致，包含但不限於以下服務：
- 相簿
- Google 文件
- Google 試算表
- Google 簡報
或您 Gmail 的使用空間已超過限制所致。
Q4：圖資館有提供整理服務，或相關資訊嗎？
圖資館沒有提供整理帳號的服務，僅能進行停權或刪除操作。
不過您可參考圖書資訊館首頁內「Google Workspace」分頁中的整理方式與資訊，我們已為您整理相關資訊。
Q5：是否可以自行付費來增加校友帳號空間？
不行，目前未有單獨帳號購買空間的方案，無法自行付費增加校友帳號空間。
Q6：雲端硬碟已經沒有檔案，但顯示尚有數 KB 的使用空間怎麼辦？
此問題通常為以下情況導致：
- 曾在他人雲端硬碟上傳檔案
- Gmail 內尚有郵件附件連結在雲端硬碟
- 其他應用程式，如：Google 文件、Google 試算表中的資料尚未清理
- 儲存空間尚未重新計算完畢
【檢查遺漏檔案的方法】有時是遺漏檔案，或外部應用產生的隱藏資料所致，您可以照下方作法檢查。檢查遺漏檔案的方法：
- 到雲端硬碟中「我的雲端硬碟」分頁。
- 在上方搜尋欄位輸入「is:unorganized」後搜尋，檢查是否有出現檔案。
- 接著點選搜尋欄右方的「進階搜尋」按鈕，將擁有者設定成「我擁有的項目」後搜尋，檢查是否有出現檔案。
- 若有，可將檔案移除，並清空垃圾桶。
檢查外部應用連結的方法：
- 開啟雲端硬碟的首頁。
- 點選右上角的齒輪按鈕，接著選擇「設定」。
- 點選左方的「管理應用程式」分頁。
- 檢查是否有應用出現「隱藏的應用程式資料」相關的字詞。
- 若有，可點選右方「選項」按鈕，並選擇刪除來移除資料。
提醒：
- 若有搜尋到檔案或資料，在移除前請務必先進行備份，以免造成資料遺失。
- 清理後，系統可能需要一日時間才會更新統計資料。
Q7：清理是指不能在設備上登入，和需要移除對應 APP 嗎？如果有在手機上登入雲端硬碟會怎麼樣？
不需要，僅需清除服務內檔案即可，不需移除 APP。
您仍可以登入校友帳號，但 Gmail 外的服務，在進入對應 APP 會告知您無法使用。
Q8：刪除 Google 相簿內檔案時，連帶刪除其他裝置內檔案要怎麼辦？
此為 Google 相簿的機制，請參考 Google 說明文件「刪除相片和影片」進行疑難排解。
由於 Google 相簿為 Google 提供的服務，相關限制請依 Google 說明為主。
Q9：用校友帳號連結的 HackMD、Dcard 等外部服務要清理嗎？
不需要，需清理的僅為 Google 帳號內提供的服務，如 HackMD、Dcard 等外部服務為您同意提供帳號資訊後，才連結到您的校友帳號，故這些服務不需清理。
但請注意若外部服務有存放檔案到雲端硬碟，轉換為校友帳號後即無法存取。
ℹ️請注意
您仍可以使用校友帳號登入外部服務，但若帳號被刪除、停權、或未來不再提供校友服務時，將無法再登入外部服務。
⚠️重要提醒
連結外部服務（第三方服務）屬於個人使用行為，相關使用風險與責任須由您自行承擔，圖資館無法協助。
若有帳號轉移、綁定變更或無法登入等問題，請直接與該服務的營運團隊聯繫處理。
提醒您：
- 圖資館無法協助第三方服務帳號轉移、備份或問題排除。
- 圖資館無法配合第三方服務進行身份驗證或開立相關證明。
Q10：無法透過 Google 的轉移功能轉移怎麼辦？
請使用瀏覽器無痕模式登入校友帳號後，再嘗試一次。
校友帳號未來是否可能會再有異動？
有可能，由於 Google Workspace 為 Google 免費提供的服務，本館僅能管理本校所屬帳號，無法控制該服務的異動。
若再次出現空間、帳號縮減，或無法繼續提供校友服務的情況，為保障在校教職員生學習上使用，學校可能會再有服務異動，敬請見諒。